Perguntas Frequentes

O valor anunciado é por noite para a casa inteira e inclui todos os serviços descritos na modalidade escolhida. Para as estadias de duas noites e sete noites, isso significa housekeeping diário, roupa de cama e toalhas, manutenção da piscina, água e gás. A modalidade de um mês acrescenta internet com velocidade declarada, limpeza profunda semanal e uma cota mensal de energia. Não cobramos taxa de limpeza separada nem taxa de saída — o valor total está na proposta antes de qualquer assinatura.

Cada propriedade tem a distância do mar indicada em metros na ficha de detalhes que enviamos junto com a proposta. As casas do tipo "Duna" ficam a menos de 100 metros da beira-mar; as do tipo "Frente ao Mar" têm linha visual direta para o oceano pela varanda principal. Apresentamos essas informações por escrito antes da confirmação de qualquer reserva.

A Casa Duna (duas noites) acomoda até seis hóspedes em três quartos. A casa de sete noites tem quatro quartos e capacidade para até nove pessoas. A opção de um mês inclui a casa principal mais um anexo independente, o que amplia a capacidade para grupos maiores ou para quem precisa separar espaço de trabalho e descanso. A capacidade de cada imóvel está indicada na proposta formal.

O portfólio atual cobre imóveis em Meireles, Mucuripe, Praia de Iracema e Coco — todos ao longo da orla de Fortaleza. Não operamos propriedades no interior do estado nem em serras. A concentração na costa é deliberada e permite que a equipe de gestão e manutenção atenda cada casa de forma presencial e sem demora.

O processo começa por uma consulta de disponibilidade — pelo formulário no site ou por telefone. Se as datas estiverem livres, enviamos uma proposta formal em até um dia útil. Para confirmar a reserva, pedimos cópia de documento de identidade e comprovante de residência dos hóspedes responsáveis. Não exigimos documentação adicional além do mínimo necessário para o contrato.

O Ceará concentra as chuvas entre fevereiro e maio. A estação seca, de julho a janeiro, traz o vento alísio constante que refresca as varandas e mantém o mar calmo. Para atividades ao ar livre — passeios de catamarã, caminhadas no calçadão, kite em Cumbuco — o período entre agosto e novembro costuma ser o mais estável. Em julho, o movimento é intenso por conta das férias escolares, então as disponibilidades somem mais rápido nesse mês.

Não há um prazo mínimo definido, mas para datas de alta demanda — julho, Réveillon e Carnaval — recomendamos consultar com pelo menos dois meses de antecedência. Em períodos normais, uma semana de antecedência costuma ser suficiente para as datas ficarem disponíveis. A consulta de disponibilidade é sempre o primeiro passo.

O valor por noite se mantém para a modalidade padrão. Algumas situações podem ajustá-lo: datas de alta demanda como Réveillon, Carnaval e Semana Santa; serviços adicionais solicitados além do pacote (caretaker noturno, por exemplo); e consumo de utilities acima da cota mensal na modalidade de trinta noites. Todos esses itens são declarados antes da assinatura do contrato — não há cobrança surpresa na saída.

As formas de pagamento aceitas são informadas na proposta formal, de acordo com a modalidade e o valor total. Geralmente incluem transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito. O pagamento parcial ou o parcelamento, quando disponível, é descrito nas condições da proposta. Para modalidades de longa estadia, o pagamento pode ser estruturado em mais de uma parcela.

As condições detalhadas estão nas seções Política de Reembolso e Política de Cancelamento dos nossos Termos e Condições. Em geral, cancelamentos feitos com pelo menos sete dias de antecedência em datas normais têm tratamento diferente de cancelamentos tardios ou em datas de alta demanda. Para dúvidas específicas, entre em contato diretamente com a equipe.

A equipe de atendimento ao hóspede funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil. Para emergências durante a estadia — como uma pane elétrica ou problema com a piscina — há um número de plantão indicado no manual de boas-vindas de cada casa.

Você pode enviar uma mensagem pelo formulário de contato no site, mandar um e-mail para [email protected] ou ligar para +55 (85) 3298-4716. O escritório fica na Av. Beira Mar, 3340, Sala 12 – Meireles, Fortaleza, e pode ser visitado pessoalmente no horário de atendimento.